Privacybeleid

Reikwijdte

Dit beleid geldt voor onze website, eventuele mobiele toegang en alle bijbehorende diensten, waaronder het casino, het live casino, de tafelspellen en het sportsbook. Het beschrijft welke gegevens wij verwerken wanneer je een account aanmaakt, inlogt, stort, speelt of contact met ons opneemt. Op diensten van derden waarnaar wij linken, is dit beleid niet van toepassing; raadpleeg daarvoor hun eigen verklaringen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van je gebruik verzamelen wij de volgende categorieen persoonsgegevens:

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum en geslacht.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en woonadres.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en accountinstellingen.
• KYC-/verificatiedocumenten: identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijs van herkomst van geld.
• Financiele en betaalgegevens: gekozen betaalmethode en transactiegegevens.
• Spel- en transactiehistorie: stortingen, opnames, inzetten en speelgedrag.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat, browser en loggegevens.
• Gedrags- en gebruiksgegevens, inclusief signalen die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag.
• Marketingvoorkeuren en cookies (zie ook ons Cookiebeleid).

Hoe wij je gegevens verzamelen

Wij verzamelen gegevens op drie manieren: rechtstreeks van jou (bij registratie, verificatie, betalingen en gebruik van de diensten), automatisch (via cookies, loggegevens en apparaatinformatie), en van derden. Tot die derden behoren aanbieders van identiteitsverificatie, betaalproviders, affiliates die je naar onze website hebben verwezen en fraude- en risicodatabanken. Ook wanneer je met onze klantenservice communiceert, leggen wij de inhoud en context van dat contact vast.

Rechtsgronden voor de verwerking (AVG)

Wij verwerken je gegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrond:

• Uitvoering van de overeenkomst: het aanmaken en beheren van je account en het aanbieden van de diensten.
• Wettelijke verplichting: identiteitscontrole (KYC), antiwitwasregels (AML), vergunningseisen en fiscale plichten.
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging, verbetering van de diensten en de monitoring van verantwoord spelen.
• Toestemming: marketing en bepaalde cookies, die je op elk moment kunt intrekken zonder dat dit eerdere verwerking onrechtmatig maakt.

Hoe wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om je account aan te maken en te beheren, je identiteit te controleren, AML- en fraudecontroles uit te voeren, verantwoord spelen te monitoren, stortingen en opnames te verwerken, klantenservice te bieden, je ervaring te verbeteren, marketing te versturen (met toestemming) en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Elke verwerking is gekoppeld aan een van de hierboven genoemde grondslagen en beperkt tot wat voor het doel nodig is. Wij gebruiken je gegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doelen waarvoor ze zijn verzameld.

Marketingcommunicatie

Met jouw toestemming sturen wij je aanbiedingen en nieuws per e-mail, sms of andere kanalen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in het bericht of via je accountinstellingen. Ook zonder marketingtoestemming ontvang je nog wel noodzakelijke serviceberichten, zoals meldingen over je account, transacties of belangrijke wijzigingen. Wij verkopen je gegevens niet aan derden voor hun eigen marketing.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Voor fraudepreventie, AML-controles en de bescherming van spelers kunnen wij gegevens deels geautomatiseerd analyseren, bijvoorbeeld om ongebruikelijke patronen of risicosignalen te herkennen. Wanneer een uitkomst een aanmerkelijk gevolg voor je kan hebben, is er passende menselijke tussenkomst en kun je bezwaar maken of om uitleg vragen via de contactgegevens op onze website. Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen voor je hebben, zonder passende waarborgen.

Delen en openbaarmaking

Wij delen gegevens uitsluitend waar dat nodig is, met onder meer: betaalproviders; aanbieders van identiteitsverificatie; spel- en softwareleveranciers; affiliates en marketingpartners; en met rechtshandhaving of de rechter wanneer de wet dat vereist. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin geheimhouding en beveiliging zijn vastgelegd. Wij verkopen je persoonsgegevens niet, behalve zoals in dit beleid beschreven. Wij verstrekken alleen de gegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.

Internationale doorgifte van gegevens

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen (SCC’s). Op verzoek geven wij meer informatie over de gebruikte waarborgen.

Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Voor gegevens die onder de kansspel- en antiwitwaswetgeving vallen, geldt doorgaans een bewaartermijn van ongeveer vijf jaar na sluiting van je account. Overige gegevens bewaren wij zolang je account actief is en daarna zo lang als wettelijk vereist of nodig voor de afwikkeling van geschillen. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende organisatorische en technische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gegevensverkeer, toegangsbeperkingen en interne procedures voor gegevensbescherming. Geen enkele overdracht via internet is echter volledig zonder risico; wij streven naar een passend beschermingsniveau en evalueren onze maatregelen periodiek. Vermoed je misbruik van je account, neem dan direct contact met ons op.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar, en het recht om je toestemming in te trekken. Je kunt deze rechten uitoefenen via de contactgegevens op onze website; wij reageren binnen de wettelijke termijn en kunnen je om aanvullende identificatie vragen om misbruik te voorkomen. Ben je het niet eens met onze verwerking, dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder; voor spelers in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Aan het uitoefenen van je rechten zijn in beginsel geen kosten verbonden.

Jouw verantwoordelijkheden

Zorg ervoor dat de gegevens die je aan ons verstrekt juist en actueel zijn en houd je inloggegevens geheim. Onjuiste of verouderde gegevens kunnen de verwerking van transacties, de verificatie en de klantenservice vertragen. Deel je gegevens van iemand anders met ons, dan bevestig je dat je daartoe gerechtigd bent.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om te functioneren, voorkeuren te onthouden en het gebruik te meten. Meer informatie over de soorten cookies en je keuzemogelijkheden vind je in ons Cookiebeleid.

Kinderen en leeftijdsgrens

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken bewust geen gegevens van minderjarigen. Ontdekken wij dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, dan sluiten wij dit account en verwijderen wij de betreffende gegevens.

Verantwoord spelen

Wij monitoren signalen van problematisch speelgedrag en bieden hulpmiddelen om je spelgedrag te begrenzen. Zie onze pagina Verantwoord spelen voor meer informatie en een overzicht van onafhankelijke hulporganisaties.

Wijzigingen van dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om nieuwe diensten, technieken of wettelijke eisen te weerspiegelen. De actuele versie staat altijd op onze website, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Belangrijke wijzigingen maken wij duidelijk kenbaar. Wij adviseren je dit beleid periodiek te raadplegen.